Reklamační řád

  • Ve smyslu Občanského zákoníku NR SR č. 40/1964 Sb. a jeho novely č. 150/2004 a v souladu se zákonem NR SR č. 250/2007 Sb. a jeho novely č. 397/2008 Sb. o ochraně spotřebitele se vydává tento reklamační řád, kterým se řídí postup pro přijímání a vyřizování reklamací na veškeré zboží zakoupené od firmy BR Export s.r.o.
  • V souladu s výše uvedeným je na zboží poskytnuta zákonná záruka 24 měsíců, a začíná běžet okamžikem, kdy kupující zboží zaplatí a převezme.
  • Záruční doba je období, během kterého by si měl výrobek zachovat své kvalitativní, estetické a užitné parametry. Během této doby budou všechny reklamované chyby, nedostatky a závady na zboží, v případě oprávněnosti reklamace odstraněny bezplatně. Pokud odstranění závady není možné, má kupující nárok na odstoupení od kupní smlouvy, a tedy vrácení peněz. Čas, kdy začíná běžet záruční doba, zjistíte na dokladu o koupi (faktura). Doklad si proto důkladně uschovejte. Bez tohoto dokladu není možné zboží reklamovat.
  • Aby bylo možné správně určit původ chyby, výrobek reklamujte okamžitě a neprodleně, tedy ihned po zjištění vady na zboží. Vadou se rozumí nedostatek zboží, kterým je omezeno, případně znemožněno jeho další používání na daný účel.
  • Záruční dobu nelze zaměňovat s životností výrobku, t. j. dobou, po kterou při správném používání a ošetřování může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě používání vydržet. To znamená, že přirozené fyzické opotřebení výrobku není důvodem k reklamaci.
  • Prodávající odpovídá pouze za materiálové vady a chyby výrobního charakteru.
  • Ze záruky jsou vyjmuty vady a poškození výrobku, které vznikly úmyslným poškozením, nesprávným zacházením, nesprávným používáním nebo nesprávným ošetřováním a udržováním výrobku. Chyby výrobků je třeba uplatnit vždy v záruční době.
  • BR Export s.r.o. jako prodávající je povinen oprávněnost reklamace posoudit a o výsledku reklamačního řízení zákazníka neprodleně informovat a to buď telefonicky, zasláním mailové zprávy, příp. SMS.
  • Každá reklamace musí být vyřešena v zákonem stanovené lhůtě, do 30 dnů od data jejího uplatnění.
  • Ve smyslu uvedeného Reklamačního řádu Vám rekapitulujeme Vám postup reklamace:
  • Po zjištění závady nás co nejdříve informujte | telefonicky, e-mailem, nebo prostřednictvím reklamačního formuláře na naší stránce
  • Pokud je to možné zašlete nám fotodokumentaci poškození výrobku.
  • Následně se s Vámi dohodneme o doručení výrobku do prodejny, nebo na návštěvě u Vás.
  • Pokud jde o oprávněnou reklamaci a odstranitelnou vadu zboží opravíme.
  • V případě, že jde o oprávněnou reklamaci a neodstranitelnou závadu, zašleme Vám na výměnu stejný, nový výrobek, nebo Vám vrátíme peníze - poštovní poukázkou nebo bankovním převodem na účet.

upozornění pro zákazníka:
Reklamované zboží nikdy neposílejte jako dobírku
 - takovou zásilku nemůžeme převzít, a bude Vám vrácena zpět. Aby byla reklamace vyřízena včas, ke spokojenosti zákazníka, je nezbytné, aby odběratel zboží při uplatnění reklamace předložil produkt řádně vyčištěn, zbaven všech nečistot, s přesným definováním závad na zboží a spolu s dokladem potvrzujícím koupi zboží (faktura).

Předvolby soukromí
Soubory cookie používáme k vylepšení vaší návštěvy tohoto webu, k analýze jeho výkonu a ke shromažďování údajů o jeho používání. Můžeme k tomu použít nástroje a služby třetích stran a shromážděná data mohou být přenášena partnerům v EU, USA nebo jiných zemích. Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ vyjadřujete svůj souhlas s tímto zpracováním. Níže můžete najít podrobné informace nebo upravit své preference.

Zásady ochrany soukromí

Ukázat podrobnosti
Naše webová stránka ukládá data na vašem zařízení (cookies a úložiště prohlížeče), aby bylo možné identifikovat vaši relaci a dosáhnout základní funkčnosti platformy, zážitku z prohlížení a zabezpečení.
Můžeme ukládat data na vašem zařízení (soubory cookie a úložiště prohlížeče), abychom mohli poskytovat doplňkové funkce, které zlepšují váš zážitek z prohlížení, ukládat některé vaše preference bez uživatelského účtu nebo bez přihlášení, používat skripty a/nebo zdroje třetích stran, widgety atd.
Použití analytických nástrojů nám umožňuje lépe porozumět potřebám našich návštěvníků a tomu, jak naši stránku používají. Můžeme použít nástroje první nebo třetí strany ke sledování nebo zaznamenávání vašeho procházení našich webových stránek, k analýze nástrojů nebo komponent, se kterými jste interagovali nebo je používali, k zaznamenávání konverzních událostí a podobně.
Můžeme používat soubory cookie a nástroje třetích stran k vylepšení nabídky produktů a/nebo služeb naší nebo našich partnerů, její relevance pro vás na základě produktů nebo stránek, které jste navštívili na tomto webu nebo na jiných webových stránkách.
Tento web je chráněn reCAPTCHA a Google. Platí Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky.

Přihlášení

Kontrolný kód

i